网购家电质量比实体店差? 听听内行怎么说
2018-06-29 09:25:37 来源:其它

如今网络购物再也不是小件商品的专利,诸如冰箱、电视机、空调一类的大件商品也开始越来越多地出现在了很多人的网购清单中

网购家电质量比实体店差? 听听内行怎么说
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如今网络购物再也不是小件商品的专利,诸如冰箱、电视机、空调一类的大件商品也开始越来越多地出现在了很多人的网购清单中。究其原因除了方便、快捷以外,价格无疑是一个最令人心动的理由。同一款电视机在电商平台的售价比实体店低上千元已经成为司空见惯的事。然而,网购家电真的这么实惠吗?你捡到的真的是馅饼而不是陷阱吗?

看似相同 实则不同

虽然很多电商平台会为消费者呈现出商品清晰的图片、参数,甚至其它用户的购物评价,但事实上很多细节作为消费者来说仍是难以洞察的。以液晶电视为例,即使明确标出了尺寸,但价格低廉的电商专供款屏体却通常会比实体店的小0.5-1吋;而且机身表面的处理也难免粗糙;而这不过只是冰山一角,更多的猫腻隐匿于看不见的背后。我们都知道面板是电视机的核心,而一块日产原装面板和一块台湾或国产面板除了会让显示效果大相径庭以外,在价格方面更存在天壤之别。而对于此类问题,电商平台往往只会告诉我们,面板的尺寸、清晰度、品牌,至于来源以及生产企业却只字不提。

其实这样的问题不仅仅存在于电视机领域,冰箱也遭遇了同样的尴尬。例如某品牌在实体店中售卖的冰箱其发泡层厚达5厘米,而外型与其极为类似的电商低价版机型其发泡层仅有3.5厘米厚度。作为冰箱保证保鲜、冷藏效果的关键,发泡层的缩水无疑会使性能大打折扣。而除了发泡层的瘦身以外,一些品牌还会在电商低价版上改用塑料板以取代钢板;甚至缩短电源线的尺寸。这些改动看似不起眼,但却让产品的使用寿命和使用体验大打折扣。

线上线下 售后服务有区别

不可否认,线下的很多大型家电卖场会向入场品牌收取一笔不菲的进场费,而这部分成本也会转嫁到消费者身上。但能进入家电卖场的商品一般是由厂家直销或代理商转销的,因此无论是质量还是售后服务往往更有保证。而电商平台销售的商品,虽然乍看上去与实体店款式毫无二致,而且价格也实惠不少,但其实这些商品中相当一部分是贴牌的产物。

简单科普一下,所谓贴牌是指厂家依据某品牌的要求,为其生产产品及相关配件,换言之,这些商品并非真正的原厂生产,其目的是为了与实体店相区分,也就是很多电商专供版的由来。除了商品本身的缺陷以外,安装、售后服务也是网购家电的一大痛点。由于不少线下经销商不愿意解决线上产品的售后问题,因此网购商品的售后服务始终是一个难题。

无法试用 永远的“痛”

对于电商平台而言,除了售后的痛点以外,体验同样是一个难以弥补的短板。例如,网购风扇时无法实际体验到风力是否充足,体感是否柔和;在挑选加湿器时,同样无法感受水雾是否均匀;而面对洗碗机,亦无法感受碗栏抽拉时是否流畅等等。除此以外,现今不少电商平台也引入了很多个人网店,这些商家的信誉是否可信;是否有合格的资质,一旦遇到纠纷是否会出现扯皮等都有可能为我们的网购造成困扰。

网络购物 你可以试着这样做

网上商城节约了人工以及店面租金等成本,因此让很多朋友顺理成章地认为它们会提供更为实惠的价格,但事实上,便宜的价格背后往往暗藏隐忧,作为普通消费者的我们往往真假难辨。

在网上选购家电时不妨这样做,首先,选择那些信誉良好的大型电商平台,尽量选择自营而非私营店,例如天猫商城、京东、苏宁易购、国美商城等等;其次,避免购买电商特供机型,即使一定要购买也要认真对比参数后再决定,至于那些价格特别便宜的特供机型更要敬而远之,因为任何时候商家都不会做赔本买卖,很多时候不是你捡到便宜,是你没发现它的“坑”点。最后,仔细阅读买家评价,特别是中评和差评,毕竟好评总是相似,而中差评各有各的不幸。肖尔


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